Avaliação dos resultados do trabalho de pós-urbanização realizados por uma gerenciadora social no Jardim São Francisco, bairro localizado no distrito São Rafael, no extremo leste da cidade de São Paulo. Neste trabalho foi aplicado um survey em 377 domicílios, que reuniu informações sobre 1.173 moradores. Foram feitos ainda quatro grupos focais para avaliar a qualidade da zeladoria ambiental, do curso de guias ambientais, bem como a satisfação de moradores e de líderes participantes do conselho gestor dos empreendimentos.